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MATRIZ DE SALIDAS NO CONFORMES |
CODIGO:
MT-4 |
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VERSIÓN:
17-30-05-2025 |
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C-10
Relaciones Intersistèmicas e Internacionales |
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Tratamiento y Reporte |
Comportamiento de
Salidas No Conformes |
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Salida/producto/servicio
(definido en la caracterizacion) |
Salida No
conforme
(situacion que puede presentarse) |
Tipo de tratamiento
(Indique con una X) |
Acción(es) de Tratamiento |
Responsable del tratamiento |
Responsable del autorizar el tratamiento |
Responsable del Reporte de la Salida No conforme y del
Tratamiento Aplicado |
Enlace a formulario de reporte[1] |
Registros que se generan |
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Corrección |
Reproceso |
Obtención de autorización para su
aceptación bajo concesión |
Informar al cliente/Usuario |
De la situación presentada |
Del tratamiento realizado |
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Programas con articulación
académica y participación de la comunidad Unadista en escenarios nacionales e
internacionales |
Movilidades y
cursos que no correspondan con la expectativa de los usuarios |
X |
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Revisar y Atender las
sugerencias del usuario para realizar los ajustes a que haya lugar o si se
requiere realizar un recurso adicional o rediseño. |
Escuela y dependencia
involucrada en los procedimientos de movilidad |
Decano Escuela o líder de
Unidad respectiva |
Líder de Comunidad Unadista
Internacional |
Reportar SNC |
Comunicaciones entre la Unidad
Gestora y la VINTER |
Registro de los ajustes
realizados y actas de reuniones |
VER COMPORTAMIENTO DE SNC DEL PROCESO>> |
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Programas
académicos que cumplen con lineamientos y estándares internacionales |
Programas
academicos que no cuentan con el aval de las autoridades académicas
nacionales e internacionales |
X |
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Revisar y atender las
sugerencias de las autoridades acadèmicas nacionales (MEN ) e
internacionales, para realizar los ajustes a que haya lugar |
líder de programa académico
correspondiente |
Decanos de escuela
correspondiente |
Decanos de escuela, lider del
programa académico correspondiente |
Reportar SNC |
Actas de reuniones |
Actas de reuniones |
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Programas y
proyectos de fortalecimiento institucional con cooperantes o fondos
nacionales o internacionales. |
Productos
de Programas y proyectos con cooperantes nacionales o internacionales que no
cumplen con las expectativas de los usuarios finales |
X |
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Revisar y Atender las
sugerencias del cliente para realizar los ajustes a que haya lugar o si se
requiere realizar un recurso adicional o rediseño. |
Supervisor del contrato o
convenio |
Vicerrector de Relaciones
Intersistémicas e Internacionales |
Líder de Red Mundial UNAD |
Reportar SNC |
Comunicaciones entre la Unidad
Gestora y la VINTER |
Registro de los ajustes
realizados y actas de reuniones |
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Reconocimiento
mutuo de créditos conducente a segunda titulación con las seccionales
Internacionales |
Acuerdos
de reconocimiento mutuo de créditos para la titulación internacional con las
seccionales extranjeras que no cumplen con las reglamentación desde lo
académico administrativo y normativo de la universidad. |
X |
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Revisar
los términos del acuerdo para asegurar
el cumplimiento de los estándares académicos, administrativos, financieros y
juridícos exigidos por la UNAD y por los marcos regulatorios del país. |
Supervisor
del convenio |
Decano,
Escuela o líder de programa, Vicerrectoría de Relaciones Intersistémicas e
Internacionales |
Líder
de programa, Escuela |
Reportar SNC |
Comunicaciones
entre la Unidad Gestora, la VINTER, VIACI, RyC, Sec Gral y universidad aliada |
Registro
de los ajustes realizados en el marco del convenio y actas de reuniones |
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CONTROL DE
CAMBIOS |
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VERSION |
FECHA |
DESCRIPCION DEL CAMBIO |
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0 |
05-09-2018 |
Emisión del documento |
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1 |
01-05-2019 |
Se adiciona columna "Enlace a formulario
de reporte" y se incorpora por
cada salida NC hipervículo al formulario de reporte |
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2 |
17-07-2019 |
Se adiciona columna "Comportamiento de
Salidas No Conformes" y se
incorpora el enlace para la consulta a
la Ficha de Comportamiento de Salidas No Conformes del proceso. |
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3 |
30-07-2020 |
Se ajusta información de salidas y tratamiento
del proceso de investigación: Se ajustó la redacción acorde con la nueva
caracterización del proceso y los cambios realizados al procedimiento P-11-1
Convocatorias de investigación, y se retiró la SNC "Error al definir el
cierre administrativo de un proyecto de convocatoria interna". |
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4 |
12-08-2020 |
Se ajusta información relacionadas con de
salidas proceso Ciclo de vida del Estudiante: Se modifica la columna de
Salida/producto/servicio
(definido en la caracterización) acorde con la última versión de la
caracterización del proceso CVE, vr. 4-08-07-2020. Se incluye la SNC
correspondinte al nuevo procedimiento E-monitoría y se modifica la redacción
de la SNC del procedimiento Trayectorias de Egresados Unadistas. |
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5 |
18-08-2020 |
Se incluye en C-1 SNC asocidada al
procedimiento de Mejoramiento de Tramites y otros procedimientos
administrativos.
Se traslada desde el proceso C-1 al proceso C-2, la SNC asociada al
procedimiento de ejercicios de consulta, por cuanto ahora pertence a dicho
proceso.
Se actualiza la informaciòn sobre SNC del proceso C-9 Gestiòn del bienstar
integral Unadista, acorde con la actualizaciòn de la caracterizaciòn. |
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6 |
27-08-2020 |
Se ajusta información de salidas y tratamieno del proceso C10 |
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7 |
02-06-2021 |
*Se realiza actualización de toda la
información sobre el control a las salidas no conformes del proceso C-5
Gestión y desarrollo de la plataforma humana Unadista
*Para el proceso C-7 se reemplaza SNC "Matricular al estudiante en un
ciclo diferente al que corresponde acorde con las certificaciones
académicas" po "No aprobar
cupo a un estudiante de caso especial, cuando cumple los requisitos para
acceder al programa del SINEP de la UNAD."
*Para el proceso C-13 se elimina salida Programas, Proyectos y Servicios
Sociales ejecutados, Salida no conforme: Firma de convenios para el
desarrollo de programas, proyectos o servicios sociales, sin legalización
ante Mesa Técnica Unificada de Convenios. y se incorpora la salida Planes, programas, productos y servicios de
inclusión social para el desarrollo regional y la proyección comunitaria ofertados,
con SNC "No alcanzar los objetivos establecidos en los proyectos
especiales aprobados." |
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8 |
09-09-2021 |
Se realiza actualización incluyendo las
declaración de las posibles salidas no conformes de los procesos:
-Gestión de la Infraestructura Física
-Gestión de Innovación y Emprendimiento |
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9 |
14-10-2021 |
Se incluye en C-14 Gestión de la
Infraestructura Física la salida No conforme:
- Registro de Pagos de Facturas, impuestosy servicios públicos |
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10 |
02-02-2022 |
Se realiza actualización incluyendo las
siguientes dos salidas no conformes al proceso C-8 Gestión de la oferta
educativas:
- Curso ofertados a los estudiantes sin estar totalmente diseñado
- Cursos ofertados a los estudiantes sin estar acreditados |
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11 |
05-09-2022 |
Se elimina la salida Repositorio de resultado
de ejercicios de consulta actualizado del proceso de gestion de la
informacion y del conocimiento organizacional C2 por eliminación del
procedimiento P-2-9 |
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12 |
28-10-2022 |
Se realiza actualización de salidas no
conformes al proceso C-8 Gestión de la oferta educativa, en la redacción y la
descripción de los tratamientos de las salidas no conformes del proceso para
que coincidan más exactamente con las salidas del proceso y se incluyendo las
siguientes dos nuevas SNC:
- Curso de educación continua por oferta por demanda, en oferta sin estar
totalmente diseñado
- Curso de educación continua por oferta nacional, en oferta sin estar
acreditado/certificado |
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13 |
29-06-2023 |
En el Proceso C-7 se incluye la SNC "No
otorgar el descuento de matrícula a un estudiante que cumpla los requisitos y
haya acreditado los soportes" asociada al procedimiento Inscripción y
matrícula. |
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14 |
01-11-2023 |
En el Proceso C-5 se ajusta los responsables
del tratamiento de las salidas correspondientes en salida 1 y 2. |
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15 |
13-12-2023 |
Se actualiza salidas no conformes del proceso
C-11 Gestión de la Investigación, Innovación y Emprendimiento teniendo en
cuenta la articulación que se efectuo entre C-11 y C-15 |
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16 |
10-07-2024 |
Modificación C-7 Ciclo de vida del Estudiante
cambio del responsable del tratamiento de la salido no conforme
"Incumplir con el cronograma establecido para la convocatoria de
monitores" |
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17 |
30-05-2025 |
C-10 Relaciones Intesistémicas, se incuye SNC
"Reconocimiento mutuo de créditos
conducente a segunda titulación con las seccionales Internacionales" |
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